TOURATURK Herşey Dahil Rehberli Tur Koşulları

Touraturk.com resmi web sitesi ve/veya acentalarımız aracılığı ile Tourturk turlarından rezervasyon yapan tüm müşterilerimiz bu dokümanda açıklanmış olan tüm şartları peşinen kabul etmiş sayılırlar. Bu doküman Touraturk müşterilerinin ve Touraturk'un haklarını garanti altına almak için hazırlanmıştır ve rezervasyonun yapılması ile karşılıklı olarak kabul edilmiş olur.

Rezervasyon ve ödeme koşulları 

Tur rezervasyonumuz sadece touraturk.com resmi web sitemiz üzerinden ve acentalarımız aracılığı ile yapılmaktadır.  Yetkli acentalarımızı bu link'e tıklayarak görebilirsiniz. Müşterilerimiz ödemelerini 

rezervasyonunlarını tamamlama aşamasında PayPal, Kredi Kartı veya banka havalesi ile gerçekleştirebilirler.  

Web sitemizden ve acentalarımız aracılığı ile yapılacak rezervasyonlar tamamlandığında, formlarda belirtilecek olan e-posta adresine bir onay postası gönderilecektir. Daha sonra mesai saatlari içinde operasyon yöneticimiz tarafından rezervasyon sahibi aranacak ve rezervasyonun sözlü olarak konfirmasyonu yapılacaktır.  Bu aşamada müşterilerimize gerekli tüm bilgiler sözlü olarak da verilecek ve müşteriden, tur esnasında konaklama yapacakları otel, yemek ve aktivite rezervasyonları için gerekli bilgiler alınacaktır. Amacımız müşterilerimize sağlık ve konfor açısından en iyi hizmeti sağlamaktır. 

Ödeme ve geri ödeme koşulları

Standart Ödeme - Geri ödeme garantili

Touraturk.com resmi web sitemiz ve/veya acentelerimiz aracılığı ile standart ödemeli tur satın alımlarında, müşterilerimiz tur başlangıç tarihinden 8 hafta öncesine kadar koşulsuz iptal etme hakkına sahip olurlar. Bu şekilde iptal etme kullanıldığında, ödenen tüm tutar herhangi bir kesinti uygulanmaksızın ödeme yapılan ödeme şekli ile müşteriye iade edilir.  Ayrıca turu iptal etmeden sadece takvimini değiştirmek suretiyle farklı bir tarihteki turlarımızdan satın alınabilecektir. Operasyon yöneticimiz müşterilerimize bu konuda da yardımcı olacaktır. Bu durumda uygunluk durumuna göre operasyon yöneticimiz tarafından müşterilerimize takvim önerileri yapılacaktır.

 

Satın alınan turun başlangıç tarihinden 4 hafta öncesine kadar iptal edilmesi durumunda, ödenen tutarın 20% 'si tutarında kesinti yapılarak ödeme yapılan ödeme şekli ile müşteriye iade edilir. Bu durumda da turu iptal etmeden sadece takvimini değiştirmek suretiyle farklı bir tarihteki turlarımızdan satın alınabilecektir. Operasyon yöneticimiz müşterilerimize bu konuda da yardımcı olacaktır. Bu durumda uygunluk durumuna göre operasyon yöneticimiz tarafından müşterilerimize takvim önerileri yapılacaktır. 

Satın alınan turun başlangıç tarihine 4 haftadan daha az bir zaman kaldığında tur iptal etmek istendiğinde, ödenen tutarın %50'si kesinti yapılarak kalan 50%'si ödeme yapılan ödeme şekli ile müşteriye iade edilir. Bu durumda da operasyon yöneticimizin müşterilerimize önereceği uygun takvimlerden birisini seçerek turun farklı bir zamanda yapılabilmesi mümkündür. 

Grev, pandemi koşulları, terör saldırıları, acil durumlar, tur rehberinin hastalığı veya kazaya karışması, trafik kazası vb. gibi Touraturk'ün elinde olmayan nedenlerle turun iptal edilmesi halinde, müşterinin ödediği tutarlar tamamen iade edilecektir. Bunların dışında iptal talepleri kabul edilmeyecektir.

Touraturk, yukarıda sayılan nedenlerle bu turu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, turun ödenmeyen günlerini kapsayan tur bedelinin orantılı olarak iadesi yapılacaktır. Uçuş masrafları iadeye tabi değildir. Bunların dışında iptal talepleri kabul edilmeyecektir.

Tur sırasında trafik kurallarına uyulmaması da dahil olmak üzere kötü disiplin, tehlikeli veya rahatsız edici davranışlarda bulunulması durumunda, bireysel katılımcılar Touraturk ve yetkili tur rehberleri tarafından tur dışı bırakılabilir. Bunun sonucunda kiralanan motosiklet iade edilecek ve tur ve motosikletin kullanımı için herhangi bir tutar iade edilmeyecektir.

Müşterimiz her ne sebeple olursa olsun turunu zamanından önce sonlandırırsa, Touraturk tarafından kendisine fatura edilen hizmetlerin geri ödenmesi için herhangi bir talepte bulunamazlar.

Müşterimiz, hastalık veya kaza, ciddi hastalık veya yakın akrabasının ölümü gibi geçerli ve kabul edilebilir bir nedenle turu iptal eder/terk ederse, Touraturk olarak müşterimizin iade organizasyonunda elimizden geldiğince yardımcı olmaya çalışacağız. . Bu durumda müşterilerimiz Touraturk tarafından fatura edilen hizmetlerin geri ödenmesi için talepte bulunamazlar.

Erken Ödeme - Geri ödemesiz 

Touraturk.com resmi web sitesi üzerinde belirtilen tur programları için erken ödeme kampanyaları düzenlenmektedir. Erken ödeme kampanyası ile tur satın alındığında müşteri iptal etme hakkına sahip olamaz.  Müşterilerimizin satın aldıkları tura katılamaması durumunda para iadesi yapılmaz. Ancak Touraturk operasyon yönetici ile görüşerek satın alınan turun aynı yıl içinde başka bir hafta içinde gerçekleştirilmesi mümkün olabilir. Bu durumda ancak Toraturk'ün önereceği takvim geçerli olacaktır.

Turlara Katılım Şartları 

Turlarımıza katılmak için motosiklet kullanacak misafirlerimiz minmum 2 yıllık A sınıfı motosiklet sürüş ehliyetine sahip olmak zorundadırlar. Motosiklette artçı olarak bulunacak ve turumuza minibüsümüzde rezervasyon yaparak katılacak olan misafirlerimiz için bu şart aranmayacaktır.

Müşterimizin güvenliği ve sağlığı birinci önceliğimizdir. Touraturk olarak herhangi bir kaza yaşamamak adına her türlü önlemi almaktayız. Turlarımıza katılacak tüm misafirlerimiz tur süresince geçerli olacak 100% güvenceli ve sınırsız seyahat sağlık sigortası yaptırmaları gerekmektedir. Söz konusu sigorta, meydana gelebilecek her türlü hastalık ve kaza sebeiyle oluşabilecek ruhsal ve bedensel hasarların tazminini kapsamalıdır. Touraturk operasyon yöneticisi tur öncesinde misafirlerimizden ilgili sigorta evraklarını talep edecektir. Touraturk her ne sebeple olursa olsun kaza veya hastalanma durumunda oluşabilecek sağlık giderlerinden kesinlikle sorumlu değildir. Bu sorumluluk misafirlerimizin kendilerine ait olacaktır. Ancak Touraturk tur asistanı her durumda tüm organizasyonu üstlenerek gereken tüm operasyonel desteği sağlayacaktır.  Tur asistanımız ve tur rehberimiz ilk yardım sertifikası sahibidirler ve herhangi bir kaza durumunda resmi ilk yardım servisi gelene kadar gereken ilk müdahaleyi bizzat yapacaklardır

Hasarların Tazmin Yükümlülüğü

Touraturk'ten tur satın alarak kiralanan motosikletler tüm güvenlik ve konfor özellikleri kontrol edilerek eksiksiz ve tam fonksiyonel şekilde misafirlerimize teslim edilecektir. Touraturk'ün teknik sorumlusu olarak güvenlik ve seyahat münübüsümüzü kullanan tur asistanımız, tüm motosikletlerimizin tur boyunca güvenli ve konforlu bir şekilde kullanılabilmesi için yapılacak çalışmalardan sorumludur.  Tur grubumuz her mola verdiğinde motosikletlerin fiziki güvenliğini sağlamak, fonsiyon kontrollerini yapmak, varsa teknik sorunları gidermek Touraturk'un sorumluluğundadır.  Ayrıca tur gününün sonunda nihai park alanına gelindiğinde, tur asistanımız tüm motosikletlerimizin kapsamlı fonskiyon kontrollerini yapacak ve temizliğini yaparak yeni sürüş gününe misafirlerimizin temiz motosikletlerle devam etmesini sağlayacaktır.  

Touraturk motosikletlerinden birisini kullanacak olan misafirlerimizden 1.000 € tutarında depozit alınacaktır. Tur bitiminde motosiklet hasarsız bir şekilde teslim alındığında depozit tutarı iade edilecektir. 

Touraturk motosikletleri, başka bir araçla çarpışmak suretiyle meydana gelebilecek herhangi bir kazada oluşan maddi hasarlar, diğer araç sürücüsünün suçlu bulunması durumunda karşı taraftaki aracın zorunlu trafik sigortası tarafından karşılanır. 

Touraturk'ün motosikletini kulanan sürücünün kusurlu bulunması durumunda karşı taraftaki aracın maddi hasarı Touraturk'e ait motosikletin zorunlu trafik sigortasından karşılanır. Ancak bu durumda Touraturk motosikletinin hasarı alınan depositten karşılanır. 

Alınan deposit miktarını aşan hasarlar Touraturk tarafından karşılanacaktır. Misafirlerimizin kendi kusurlarından kaynaklanan hasar tazmin yükümlülükleri depozit tutarı ile sınırlırıdır. 

Belirtilen durumlar sadece ve sadece Touraturk motosikletini kullanan sürücünün kanında sıfır promil alkol değeri olması durumunda geçerlidir.  Alkollü olarak bir kaza yapan Touraturk motosikleti kullanan sürücünün sebep olduğu maddi ve bedeni tüm hasarların tazmin yükümlülüğü motosikleti kullanan kişiye aittir. Bu durumda Touraturk motosikeltini kullanan alkollü sürücü hem karışı taraf ya da tarafların aracında meydana gelen hasarlardan, oluşabilecek sağlık hasarlarından ve Touraturk motosikletinde oluşan hasarları tazminden sorumludur. 

Taraflar ve/veya üçüncü şahıslar arasında oluşabilecek anlaşmazlıklarda Antalya, Türkiye mahkemeleri yetkili olacaktır.

Motosiklet sürüş kuralları 

Tur süresince motosiklet sürücüsü olarak turlarımıza katılan misafirlerimiz aşağıda belirtilen güvenli sürüş kurallarına riayet etmekle yükümlüdürler.  Bununla birlikte motosiklet sürücüleri hem kendilerinin ve artçı yolcularının hem de diğer grup sürücülerinin ve ayrıca trafikte yer alan diğer araçların güvenliğini tehlikeye atmadan, güvenli bir sürüş yapmak zorundadırlar. 

Tur süresince yapılacak tüm sürüşler grup sürüş kuralları çerçevesinde gerçekleştirilecektir. Motosikletler münferit olarak kullanılmayacaktır. 

Sürüş sırasında Touraturk'ün tur rehberi grup sürüş sırasını oluşturacak ve sürüş öncesinde tüm sürücülere hangi sırada sürüş yapacaklarını bildirecektir. Sürüşlerde motosiklet sürücüleri en güvenli grup sürüş düzeni olan fermuar düzeninde sürüş yapacaklardır. Her sürücü önündeki sürücünün çapraz hizasında güvenli sürüş mesafesini bırakarak sürüş yapacaktır. Sürüş esnasında motosikletler geçiş yapmayarak pozisyonunu ve kendi güvenliğini koruyacak şekilde sürüş yapacaklardır. 

Kendi güvenliğini ve grup güvenliğini tehdit edecek şekilde motosiklet kullanan misafirlerimiz tur asistanı ve tur rehberi tarafından uyarılacaklardır. 3 uyarı sonunda hala tehlikeli motosiklet kullanmaya devam eden sürücülerin daha fazla motosiklet kullanmasına izin verilmeyecek ve tura minibüsümüzde devam edeceklerdir. 

Güvenliği tehdit edecek şekilde motosiklet sürmekte ısrar eden sürücülerin motosiklet kullanmasına izin verilmeyecek olup böyle bir durumda misafirlarin herhangi bir ücret iadesi talep hakkı olmayacaktır. Ancak bu durumda misafirlerimiz turun geri kalanında minibüsümüzde seyahatimize eşlik edebileceklerdir. Bu durum motosiklet kullanımı dışında tur kapasmında herhangi bir değişikliğe sebep olmayacaktır. 

Grup halinde geçiş yapılması gerektiğinde tur rehberi grubun tamamının geçiş yapabileceği mesafeyi ayarlayarak sinyalini verecek ve geçişi başlatacaktır. Tüm sürücüler sırayla kendi güvenliklerinden ve diğer araçların güvenliğinden de sorumlu olduklarını akıllarında bulundurarak geçişlerini yapacaklardır.  Geçiş sonrasında tüm sürücüler tekrar gruptaki yerlerini alacaklardır. 

Touraturk'ün tur asistanı molalarda park edilecek yeri gösterecektir ve motosikletleri süren müsafirlerimiz kendilerine gösterilen yerlere park edeceklerdir. 

Mola sonrasında tur rehberi ve tur asistanının belirlediği saatte tekrar sürüş başlayacaktır. Sürüşün zamanında yeniden başlaması için tüm sürücüler belirtilen zamanda motosikletlerini sürmeye hazır olacaklardır. 

Tüm sürücüler motosiklet sürerken sıfır promil alkollü olacaklarını kabul ve taahhüt ederler. Bu sebeple gün içinde sürüşün bitimine kadar alkollü içki tüketilmeyecektir. Akşam yemekleri ve sonrasında alkollü içki kullanımları, ertesi gün sürüş anına sıfır promil ile başlanacak şekilde sınırlı olacaktır. Her sürücü, sürüş gününe zamanında ve sıfır promil değer ile başlamayı kabul ve taahhüt eder. 30 dakikadan daha fazla gecikme durumunda grup hareket edecek ve sürücünün o gün motosiklet kullanmasına izin verilmeyecektir.

Cezalar

Touraturk'e ait motosikleti kullanan sürücülerin kullanımlarından kaynaklanan trafik cezalarının ödenmesi ilgili trafik kural ihlalini yapan sürücüye aittir. Bu durumda söz konusu ceza tutarı sürücünün/müşterinin depozitinden kullanılmak suretiyle ödenecektir. 

Touraturk müşterilerinin tur süresince sebep olacakları maddi veya bedeni her türlü hasarlar, zararlar ile üçüncü şahıs, firma ve/veya kurumlara verecekleri tüm zararların tazmin yükümlülüğü zarara sebep olan müşterinin kendisine ve/veya onun kanuni temsilcisine ya da vasisine aittir.  

Touraturk müşterilerinin herhangi bir sebeple üçüncü şahıs, kişi ve kurumlar ile Türkiye Cumhuriyeti Devleti ile hukuksal bir çekişme içine girmesi durumunda doğabilecek mahkeme ve avukatlık giderleri v.b. kanuni giderler ile devlete ve diğer üçüncü şahıslara karşı doğabilecek her türlü tazmin sorumluluğu çekişmeye sebep olan müşteriye aittir. Touraturk bu konuda herhangi bir tazmin sorumluluğu taşımaz. 

Diğer Sorumluluklar

Turlarımız resmi olarak pazar günü müşterilerimizin havaalanından transfer ile alınması ve otele intikal edilmesi ile başlar.  Pazar günü Touraturk turlarının transfer günüdür. Pazartesi günü sürüş başlar. Pazar günü içinde misafirlerimiz Antalya uluslararası havaalanına (AYT) intikal etmelidirler. Pazar günü içinde havaalanına gelemeyen müşterilerimiz tura katılamazlar. Bu durumda kendileri ve beraberinde ilgili tura kayıt yaptırmış olan diğer misafirlerimizin tur rezervasyonları iptal olur. Bu durumda misafirlerimiz herhangi bir ücret iadesi talep edemezler. Pazar gününden daha erken gelmek isteyen misafirlerimiz için organizasyonel olarak otelin müsaitlik durumuna göre mümkün olan destek Touraturk operasyon yöneticisi tarafından sağlanacaktır.

Müşterilerimizin yanında getirecekleri kişisel eşyalarını destek aracımızda taşıyor olacağız. Ancak bu eşyaların tüm sorumluluğu söz konusu eşyaların sahibi olan müşterilerimize aittir. Touraturk bu eşyaların göreceği hasarlardan, kayıp ve ya çalınma gibi durumlardan sorumlu tutulamaz.

Müşterimizin kiralayacakları motosikletlerimizde mobil telefon tutucuları ve şarj üniteleri mevcuttur. Ancak Müşterilerimizin elektronik cihazları ve yanlarında bulundurdukları diğer tüm şahsi eşyalarının güvenliğinden müşterilerimiz sorumludur. Touraturk söz konusu eşyalarda oluşabilecek her türlü hasar, kayıp ya da çalınma durumundan kaynaklanan kayıplardan sorumlu tutulamaz.

Müşterilerimiz, Türkiye'de pasaport, vize, sağlık ve sürüş konularında yürürlükteki hükümlere ve yasalara uyulmasından sorumludur. Müşterilerimizin bu şartlara uymadıkları için seyahate başlayamamaları veya bu sebeple seyahatlerini iptal etmek zorunda kalmaları durumunda Touraturk herhangi bir sorumluluk kabul etmeyecek ve ödemeleri iade etmekle yükümlü olmayacaktır.

Tur için rezervasyon yapan müşterilerimiz, tur için kullanacakları geçerli bir sürücü belgesine sahip olduklarını ve tüm tur boyunca motorlu taşıtları güvenli bir şekilde kullanmalarını sağlayacak binicilik becerilerine sahip olduklarını beyan ederler. Rezervasyon yapıldıktan sonra müşterilerimizin tur süresi boyunca geçerli bir sürücü belgesine sahip olmadığı anlaşılırsa, Touraturk müşteriyi tur dışında bırakma hakkına sahip olacak ve herhangi bir iptal ücretine tabi olmayacaktır.

Kalkıştan sonra, müşterimizin tüm tur güzergahı boyunca motorlu taşıtı güvenli bir şekilde sürmesini sağlayacak gerekli sürüş becerilerine sahip olmadığı tespit edilirse, Touraturk müşteriyi tur dışında tutma hakkına sahip olacaktır. ve herhangi bir iptal oranına tabi olmayacaktır.

Tur ücretine dahil olan giderler

Touraturk müşterilerinin rezerve ettiği motosiklet kira bedelleri, motosikletlarin tur boyunca tüketecekleri akaryakıt ücretleri, konaklama yapılacak otel ücretleri, otel konsepti dışında kalan Touraturk'ün organize edeceği öğle yemekleri ve ikramlar, Touraturk tarafından planlanmış olan mola yerlerinde alınacak alkolsüz içecek ve çay, kahve ikramları, misafirlerimizin geliş ve dönüşte havaalanı transferleri tur paket ücretine dahildir. 

Tur ücretine dahil olmayan giderler

Touraturk müşterilerinin Türkiye'ye geliş ve dönüş uçak biletleri, Türkiye sınırları içinde ve tur süresince geçerli olan tüm hastalık, kaza ve olumsuz her türlü koşulda geçerli olan özel sağlık sigortaları, 

 konaklanacak oteldeki yiyecek/içecek konsepti dışında kalan ve izin verilen içeceklerin dışında tüketilen alkollü/alkolsüz içecekler, otel ya da restaurant konsepti ve menüsü dışında talep edilecek her tür yiyecek ve alkollü/alkolsüz içecekler, aktivitelerde servis alınan firma personelleri tarafından yapılan fotoğraf ve video kayıtlarının basılı ya da kayıt halinde kopyaları, konaklama yapılan otel konseptleri dışında talep edilen her tür servis ve hizmet bedelleri, trafik cezaları müşterilerimizin kendileri tarafından ödenmek suretiyle karşılanacaktır.